技术“老兵”归队，充实服务核心力量。

　　为响应市场对专业化、体系化地面支持的迫切需求，珠海高新区高科技企业珠海紫燕无人飞行器有限公司近日宣布，其无人机4S售后服务体系正式启用，首批成都、徐州两大服务中心同步投入运营，标志着紫燕科技全国化服务网络建设迈出重要一步。

　　在无人直升机应用场景日益多元、作业要求日趋严苛的今天，再强大的“空中尖兵”，也需要专业、高效、可靠的“地面支持”。基于对行业痛点与用户需求的深度洞察，紫燕科技创新性重塑传统“4S”理念，打造业内首个聚焦中小型电动无人直升机全生命周期的一站式服务体系。

　　紫燕科技创新性地将传统“4S”理念应用于无人机领域，通过Sparepart（零配件）、Service（售后服务与交付）、Skill（技能培训）、Survey（信息反馈）四大核心板块，打造覆盖设备全生命周期的服务闭环。在零配件供应方面，所有配件均来自原厂，并依托智能仓储系统实现快速调配，大幅缩短维修周期。售后服务团队则提供从本地化交付、深度技术支持到高效维修的一站式服务。系统化的技能培训课程与定制化培养方案，助力用户快速掌握无人机操作与维护技能。信息反馈机制则通过用户档案管理、定期回访与数据分析，持续优化服务流程。

来源：珠海特区报